开元电子应用下载 拉手网团购券“能买不能花”，团购行业如何破解消费升级困局？

拉手网团购券“能买不能花”，团购行业如何破解消费升级困局？

新华社北京５月１９日电 题：拉手网团购券“能买不能花”，团购行业如何破解消费升级困局？

新华社“中国网事”记者颜之宏 关桂峰

“去哪儿吃呀？”“你看看××网吧，哪儿有团购优惠就去哪儿吃。”这样的对话场景放在五六年前，你会觉得再熟悉不过。而在当下，这样的场景却在我们的生活中慢慢淡去，团购还是那个团购，我们却已经不再是彼时的消费习惯。

近来有群众向记者反映，自己在拉手网ＡＰＰ上购买的团购券既无法在商家使用，也无法在客户端上退款，更有不少中断合作多年的商家的团购券依然在列，记者对此展开调查。

分不开的“拉手” 退不掉的团购券

“我朋友跟我说在开元名都吃自助可以先去拉手网买团购券，然后我花了３２４元买了三张团购券，结果到店以后店家说老早就不接受拉手券了，现在退款过去两周多了也没到账！”说起不久前在拉手网上的团购经历，杭州的郑女士十分生气。

据郑女士介绍，她是经朋友推荐才在手机上下载了拉手网的ＡＰＰ购买团购券的，然而三张面值均为１０８元的自助餐拉手券却被商家拒收。“酒店也觉得自己很冤，说很早以前就中止和拉手的合作了，之前也有顾客到他们这边投诉过，但是因为收不到货款，酒店也没法承担这个损失。”郑女士说，“后来我发现ＡＰＰ下载页面的评论中也有很多人吐槽买了券却不能使用的。”

在华为手机的应用市场中，记者找到了这款名为“拉手团购”的ＡＰＰ，下载量显示为４２５万次。在评论留言中，自２０１７年２月起就不断有用户反映“账户中的钱花不了也退不掉”“不合作了还把商家挂着”“客服电话没人接”等情况。

记者下载安装了该款ＡＰＰ，根据提示将位置信息设置为北京，随后随机选取了休闲娱乐、美食、蛋糕甜品、自助餐等多个门类的二十余个商家进行电话咨询，除部分电话显示为空号或暂停服务外，另有部分商家电话接通后表示店铺已经转让或停业，大部分商家均表示不再接受拉手券的使用。在此过程中，无一商家表示可以使用拉手券。

一标示为“××虚拟现实体验馆”的商家表示，若干年前因团购券销售情况不理想，已中止与拉手网的合作，建议记者进行退款操作。另一标示为“××家常菜”的商家表示，两年多前因屡次催收货款无果已中止与拉手网合作，至于为何依然在客户端出售自家店铺的团购券，该商家表示也无从得知。

尽管没有商家表示接受拉手券，但是记者仍可以在ＡＰＰ上顺利购买相关商家的团购券，在进行退款操作后，ＡＰＰ内显示“相关款项将在２－１５天内退至您的原支付账户”。记者就“为何持续售卖商家无法支持的团购券”等问题去电、去函询问拉手网，截至发稿前，均未得到任何回复。

平台应维护用户利益，消费者可正当维权

对于拉手网“能买不能花”的尴尬境地，专家认为，即使企业在经营中遇到困难，也应该尽可能维护用户乃至公众利益，更不能以“欺诈”等方式侵害消费者权益。

北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为，拉手网在客户端上销售“商家不承认”或“无法使用”的团购券属于隐瞒事实或虚构事实，致使消费者蒙受经济损失，根据相关法律法规，应当认定为消费欺诈。

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江认为，消费者权益保护法第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。团购平台通过网络发布低价团购信息，吸引众多消费者参与团购活动，实际上相当于团购平台通过网络形式组织了一场“展销会”，帮助商家销售商品或服务。如果消费者参与类似团购活动权益受到损害，团购平台则应当按照规定承担相应的责任。

法律界人士建议消费者，在选择团购券时应擦亮眼睛，在正规平台上选购。对于无法识别是否可以使用的团购券，在购买前可预先电话咨询商家，在确定可以使用后再行购买。

专家还建议，如在消费过程中遭遇类似的欺诈行为，可向当地消协或消保委反映，对于拒不回应消费者关切和投诉的企业，可通过法律手段维护自身合法权益。

面对消费升级，团购行业如何破解困局？

业内人士分析认为，拉手网出现当前的问题与其单一的“到店消费”模式有关。放眼全行业，当前做得比较好的企业已经有过多轮“华丽转身”，也不再简单通过“烧补贴”的方式提高用户黏性。在这样的环境下，传统团购模式很难有所作为。

艾瑞咨询在《２０１７年中国本地生活Ｏ２Ｏ行业研究报告》中提出，以团购为代表的生活Ｏ２Ｏ最早起源于点评类网站，２０１０年起众多团购平台上线，随着大规模的价格补贴投入，用户、消费单量急剧增长，短短几年时间造就了多家龙头平台。２０１３年后，互联网巨头在垂直细分领域大量布局，市场经历重组合并形成“到家”和“到店”两种模式。近两年，大量补贴难以为继，资本转冷，烧钱抢地已经成为过去，行业进入“修炼内功”的升级期。

业内人士表示，团购的初衷是为商家引流，而不是到店用完餐后问一句“你家有没有团购？”，因此现在越来越多的商家开始采用“到店惠结”的方式来替代传统团购。

ＤＣＣＩ互联网研究院院长刘兴亮认为，摆在传统团购行业面前只有两条路，要么适应消费升级而转型，要么随波逐流走向消亡。在当前Ｏ２Ｏ行业中“赔本赚吆喝”的模式已难以为继，积极思考社交电商类的团购模式为何得以成功也成为一种探索方向。

业内专家建议，团购行业的参与者可以从“到店”和“到家”两个维度来思考如何做好垂直细分领域的经营。“传统团购之所以走向没落是因为用户体验欠佳，因此平台有必要在这块内容上下功夫。”专家表示，“到店扫码点餐既能节省窗口排队时间还可以优化商家的人员配比，或者在等待用餐到达‘烦躁期’时通过平台发放优惠券留住顾客，这些提升用户体验的点子都值得平台深入思考。”

是谁拉你进入网赌深渊？记者调查揭开网赌平台控制玩家输赢不为人知的秘密

近年来，跨境赌博形式多样，套路层出不穷，不少人或主动或被动地身陷其中。网络赌博为何屡禁不止，又是如何让玩家一步步沦陷，直至万劫不复的呢？

一通电话让他赔掉5、6万

李明今年35岁，是一名厨师，每月工资除去日常开销外，还能有些结余。然而这样平静的生活在他接到一个电话后，戛然而止。

来电者自称是澳门赌场的一名工作人员，正在推广这个赌场旗下的正规合法博彩APP，只要充值，就能获得平台送的福利。前几年，李明和朋友也曾一起玩过捕鱼、棋牌类的博彩游戏，但当时玩的数额较少，在网站关掉后就没再继续玩。这个电话打来后，又勾起了他的赌 “瘾”。犹豫再三，他将这个名为开元棋牌的APP装在了手机上。

李明说，他一开始就把这个游戏当成消遣，闲来无事就来两把。在这个所谓的正规博彩平台上，时不时还会有一些福利活动，平台上滚动着的其他玩家中大奖的信息，这些都刺激着李明想发财的神经。而随着充值的金额越来越大，李明沉浸在这个平台上的时间也越来越长。

他不知道是，此时这个网络平台背后的人，正在用“一夜暴富”这个谎言给他编织一张大网，准备将李明的所有家底都收入网中。

“反正就是输了再问别人借了再输，就这样子。当时输的时候想的是后面能把前面的赢回来，每次都这样想，结果每次都输了。”回想起当初沉溺在网赌时候的情形，李明悔不当初。

不记得从第几次开始，李明再也没有在开元棋牌上赢过。每次充进去的钱就好像石子一样沉入海底，连个回音都没有。越是这样，他越是想要一次成功，赢回之前所有的损失。今年3月，他将自己的全部积蓄投进去，两天时间里，输掉了五六万元钱。

推广赚钱、荷官诱赌……网赌平台多少“花样“

记者下载这个75开元APP发现，在这个小小的APP里，涵盖着几乎所有的博彩玩法：骰子、扑克、麻将、捕鱼、电子游戏……当然，所有游戏都必须充值才能开启，充值页面显示，支持支付宝和微信支付，最低充值限额30元。

在游戏页面的左下角，“推广赚钱”四个大字一直在闪烁。客服介绍道，只要别人是通过一位玩家的专属链接或者二维码下载的开元棋牌APP，那么该玩家就成为一个代理，无论下线充值多少钱，上线代理都可以拿到相应的佣金。佣金金额比例超过在下线值金额的百分之四十到百分之六十五。当代理玩家的下线再次发展下线后，上线代理玩家还是可以拿到一部分佣金，以此类推。

在开元棋牌APP上，有数十个真人荷官“在线发牌”，这些荷官衣着暴露，声音甜美，一口一个“老板”叫得人心生荡漾。在有些厅里下注以后，你还可以通过聊天功能和荷官直接对话，甚至还分亚洲厅、性感厅、主题厅等不同分类。感官受到刺激，心绪被撩拨，伴随着扑克牌的开合，血液不自觉地涌向大脑，让人忍不住做着翻盘、一夜暴富的美梦。在荷官后边，不时有穿着套装的工作人员走来走去，这个场景看上去仿佛就是电影里演的澳门赌场的样子，难怪很多人会相信这是澳门赌场的官方博彩网站，但，事实真的是这样吗？

用所谓真人荷官来假装是真实澳门赌场形象的案件并不罕见，早在2016年，央视就曾曝光利用“性感荷官”诱赌的犯罪手法，广东佛山警方调查发现，经常有市民收到一些赌博网站的短信推销，这些网站不仅提供“百家乐”“21点”等多种常见赌博形式，还有穿着暴露的“真人美女荷官”在线视频发牌。于是，许多人相信了这就是澳门赌场的官方网站，每天参与在线“赌博”的人多达上万名。然而警方通过核查发现，澳门的知名赌场并不提供网络赌博服务，所谓的澳门官方网站，其实是一个从制售伪基站、使用伪基站发布诱赌信息，到架设山寨赌博网站进行诈骗的团伙所构建的。

网络赌博平台到底用什么手段吸引赌徒，又是如何让玩家步步沦陷的呢？

点击看记者调查视频△

两千元搭一个赌博平台？源代码灰色产业泛滥

两年前，程序员秃顶酱（网名）得到一套赌博网站的源代码，于是在他的自媒体平台上发布了两条反赌视频，从技术角度来剖析网络赌博网站的猫腻，两年来，这个视频在各个平台被广泛转发，全网总播放量过亿。然而两年过去了，这些赌博网站就像游戏里的地鼠一样，一直被打击，却依旧存在。

秃顶酱说，对于现在的科技水平来说，做一个赌博平台并不是什么难事，只要有一套赌博平台的源代码，很多程序员都可以搭建一个博彩APP。而且这类源代码，在市场上很容易买到：“因为市场上有那种灰色产业链，在灰色产业链很庞大，所以现在也便宜。你要是会技术的话，是在2000元左右一套，你如果不会技术不懂搭建，然后也不懂一些什么反编译之类的，我估计价格会在1万到2万元之间。”

2020年，江苏徐州警方成功打掉一个为赌博网站提供源代码的网站，警方统计：相关源码共计被下载2万余次，嫌疑人王某非法获利100余万元。国家断卡行动开展以来，许多售卖棋牌网站源代码的犯罪分子被绳之以法，但是，这类非法交易仍然存在。秃顶酱告诉记者，现在很多买家会通过一些比较隐秘的途径，先得到一套残缺的源代码。然后在源代码有程序bug的地方，会有一条注释，就是卖家的联系方式，买家主动联系上卖家以后，卖家就会开价，将残缺部分的代码进行售卖。买家购买到源代码后，就会前往境外，搭建赌博平台，开始运营。

犯罪分子跑到境外，来运营面向境内用户的博彩网站已经不是秘密，那么，这些赌博网站是怎么从境外进入境内，通过层层封锁，面向国内赌徒的呢？

记者在微信平台上搜索“赌博推广”，发现搜索结果几乎都是资讯新闻。而如果将关键词换为谐音“菠菜推广”，落地页面则会出现各种推广平台的软文。所谓“菠菜”，其实就是博彩业的黑话。记者加上其中一个做推广业务的微信，对方表示，可以通过懂球帝、PP体育、虎扑、看看体育、头条、七猫小说等网络平台进行推广，还可以通过软文进行引流。

秃顶酱说，其实最有效的推广方式，是玩家间的口口相传：“让两个人尝到甜头，把这两个人发展成代理，我不白让你当代理，他们所充的钱全部都给你提成，而且这个提成很吓人的，我可以给你百分之七十。让这两个人在朋友面前去吹嘘这个平台，我在这个平台挣多少钱挣多少钱，就很快，在一周之内，很快就打开了。”

给点甜头再“杀猪”，网赌平台层层套路

只要玩家开始注册网站，鱼，就上钩了。

秃顶酱介绍说：“赌博平台有个名词叫做养猪，玩家就是猪，他为什么要养？一开始玩家只是小充一点，比如说你去一个赌博平台，你充了100块钱我就试试水，然后自己心里头在想输了我就不玩了，赢了我就再玩一会儿。有的人可能选择提现，你提现了平台给你提，你下意识就感觉到这个平台靠谱，对吧？”

第一次赢钱并提现后，许多玩家就开始相信这个赌博平台确实是公平的，而自己的运气也的确不错。殊不知，这其实都是赌博网站设下的第一个套路。在赌博网站后台，工作人员可以轻松控制玩家的输赢。

通过程序控制某个玩家的输赢，这个是很好实现的。因为在服务器里，玩家的输赢只是一条命令，只要网赌平台想让玩家输，那玩家绝对赢不来。

即便一直输，网络赌博平台也会通过别的方式来让你相信，仍然有赢的机会。

网络赌博平台的后台，工作人员可以设置机器人玩家。机器人玩家偶尔赢几把，利好消息会在网站上滚动推送，这让真正的玩家都产生想要翻盘的希望。

玩家觉得还有赢得机会，有些人此时会不惜一切代价去借钱网赌，想要一局翻盘。

即便此时玩家选择悬崖勒马，想要把充进平台里还没有输完的钱提现来止损，也很难实现了。

程序员秃顶酱说，网赌平台可以决定玩家能否提现：“你申请提现之后，然后平台可以以流水不足（为理由），也就是说你的流水必须得刷够充的金额，才可以给你提现。你账户里头还有2500（提不出来）。那么平台会以流水又不足的情况下，要求要么你充2500的4倍或者是2500的3倍金额，然后平台才能接受提现的请求。实际上你提出来的钱跟你充的钱完全不成正比，有些玩家可能就受不了，就跟那个平台客户吵吵起来了，这个没有关系，平台客服会把你账号封掉。”

调查进行到这里时，记者突然接到了一个陌生的电话，一个发财的红利从天而降。

一个叫做168体育平台的工作人员不知从什么途径获得了记者的联系方式，告诉记者，新用户首冲100元可以获得50元的红包。最初，李明也是接到了这样一个来自境外的电话，因为这点蝇头小利，他从此掉进网赌深渊，赔上了自己的全部积蓄。

闪电新闻记者 商凯军 张雨 刘铭 王雷涛 报道

来源： 齐鲁网

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